Редакция от 20 октября 2026 года.
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных ООО «Эстейт 3Д» при использовании сайта https://est-3d.ru, направлении обращений через его формы и взаимодействии с оператором по указанным на сайте каналам связи.
Кто обрабатывает данные
Оператор — ООО «Эстейт 3Д», ИНН 5006248254, ОГРН 1125032001148. По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления и отзыва согласия: e-3d@mail.ru. Контактный адрес: Московская область, Краснознаменск, ул. Строителей, 3Б. Реквизиты и способы связи опубликованы на странице контактов.
Для чего нужны данные формы
Чтобы ответить на ваше обращение, уточнить участок и планируемые работы, подготовить расчёт и по вашей инициативе обсудить заключение договора. Согласие на обращение не означает согласия на рекламные рассылки или публичное распространение данных.
Какие сведения передаются
Указанный вами телефон, адрес электронной почты или контакт мессенджера; выбранный способ связи; необязательное расположение участка; выбранные работы, состав комплекса, параметры и результат предварительного расчёта; текст обращения. Сайт также сохраняет путь страницы обращения без поисковых параметров, серверное время, номер и служебные идентификаторы отправки, факт согласия, версию и архив его текста. Не указывайте паспортные, платёжные, медицинские сведения и данные посторонних лиц без основания.
Файлы через эту форму не загружаются. Если вы самостоятельно переходите в мессенджер и отправляете документы, передавайте только сведения, необходимые для обсуждения вашей задачи.
Основания и действия с данными
Форма обрабатывается на основании отдельного согласия пользователя. Подготовка и исполнение договора могут требовать обработки на основании договора и закона. Возможные действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа и расчёта, передача по указанным ниже каналам, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и сотрудниками оператора. Данные не публикуются в открытом доступе.
Куда поступает обращение
Полная заявка сохраняется в базе сайта. Указанные пользователем контакты, расположение участка, выбранные работы, параметры и результат предварительного расчёта, текст обращения и ссылка на закрытую карточку передаются на рабочую почту e-3d@mail.ru для обработки ответственными сотрудниками.
В Telegram отправляется только техническое уведомление: номер заявки, дата и время получения по Москве, услуга, проверенный объём работ, статус при поступлении и кнопка «Открыть заявку» со ссылкой на закрытую карточку. Имя, телефон, электронная почта, контакт в мессенджере, адрес и другие сведения о расположении участка, кадастровый номер, координаты, комментарий, полный текст обращения, стоимость и файлы в Telegram не передаются. Предпросмотр ссылки отключён.
Полная карточка доступна только сотруднику после входа на сайт с необходимыми правами доступа. Ссылка из Telegram не выполняет автоматический вход и сама по себе не открывает доступ к заявке.
В работе этих каналов участвуют поставщики хостинга Beget, почты Mail.ru и сервиса Telegram. Их инфраструктура и правила обработки отличаются; Telegram может обрабатывать данные за пределами России. Использование этих каналов не освобождает оператора от установленных законом требований к локализации, поручению обработки и трансграничной передаче.
Вы также можете обратиться напрямую по электронной почте или телефону на странице контактов. Ссылки на мессенджеры открывают сторонние сервисы, где действуют их собственные правила.
Как долго хранятся данные
Обращение без заключённого договора обрабатывается до завершения ответа, запрошенного расчёта и обсуждения вашей задачи либо до отзыва согласия, если нет другого законного основания. После достижения цели или утраты необходимости обработка прекращается; данные удаляются или уничтожаются в срок не более 30 дней, если иной порядок не предусмотрен законом, договором или иным применимым основанием. Этот срок не означает обязательного хранения каждого обращения в течение 30 дней.
При заключении договора необходимые сведения обрабатываются и хранятся на основаниях и в сроки, установленные для договора и соответствующих документов. Согласие на форму не устанавливает бессрочное хранение. Сотрудник, ответственный за обращение, обеспечивает удаление данных карточки и обработку её копий в рабочей почте и Telegram в соответствии с указанным порядком. Удаление карточки отменяет ожидающие отправки, но не удаляет автоматически ранее отправленные письма, сообщения Telegram и резервные копии. Изменение статуса заявки само по себе не является удалением.
Технические сведения и защита
В базе сайта хранится полная принятая заявка: контакты, сведения об участке, текст обращения, выбранные работы и параметры расчёта, а также факт и серверное время согласия, идентификатор версии и неизменяемый архив её текста. Карточки доступны только авторизованным сотрудникам с необходимыми правами. Техническая история содержит состояния обработки и отправок, время и сведения о действиях сотрудников; в диагностические записи не дублируется полный текст обращения. После удаления карточки остаётся краткий служебный аудит без значений удалённых полей обращения.
Для защиты от повторных отправок используются временные служебные записи с хешированными идентификаторами и счётчиками. Открытый IP-адрес не добавляется в карточку заявки. При посещении сайта сервер получает технические сведения, необходимые для соединения и защиты, включая IP-адрес; условия журналирования и резервирования определяются настройками хостинга.
Доступ к обращениям должен предоставляться только уполномоченным сотрудникам, которым он нужен для выполнения задачи. Оператор организует разграничение доступа, защиту учётных записей, контроль получателей и обработку запросов пользователей. Резервные копии не используются для возобновления обработки обращений, подлежащих удалению.
Файлы cookie и данные в браузере
На сайте est-3d.ru используются необходимые технические средства для работы закрытой части сайта, защиты доступа и корректного отображения страниц. Необязательная статистика посещений с помощью сервиса «Яндекс Метрика» (счётчик № 47303514) подключается только после отдельного разрешения пользователя. До разрешения код счётчика не загружается. При отказе от статистики формы, калькулятор и навигация остаются доступными.
При разрешённой статистике Яндекс Метрика получает технические сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookies, сведения о просмотренных страницах, источнике перехода и событиях взаимодействия с сайтом. Код сайта передаёт адреса страниц без поисковых параметров; вместо полного адреса источника используется его домен. Телефон, электронная почта, контакт мессенджера, адрес и кадастровый номер участка, координаты, комментарии и другие значения полей обращения в параметры целей не передаются. Вебвизор, запись полей форм и карты кликов не используются.
Метрика может сохранять собственные cookies и записи в локальном хранилище браузера, в том числе идентификатор посетителя и дату первого посещения. Состав, назначение и сроки таких записей описаны в документации Яндекс Метрики. При разрешении статистики в обработке соответствующих сведений участвует поставщик сервиса Яндекс.
Выбор «Принять необязательные cookies» или «Отклонить необязательные cookies» сохраняется в локальном хранилище браузера на срок до 180 дней. Он содержит выбранный вариант, время выбора, срок действия и версию настроек; контакты и текст обращения в этой записи не сохраняются. Выбор можно изменить через «Настройки cookies» в подвале сайта или удалить вместе с данными сайта в браузере.
Для корректного отображения символов сайт сохраняет во временном хранилище вкладки результат проверки возможностей браузера и время проверки. Запись не содержит контакты или текст обращения, не используется для статистики посещений и хранится в пределах сеанса вкладки.
На странице входа сотрудников используются служебные cookies для проверки настроек браузера и авторизованного доступа к закрытой части сайта. Проверочная cookie действует в рамках сеанса браузера. Эти cookies относятся к работе закрытой части сайта и не являются согласием на статистику посещений.
Для защиты доступа к закрытой части сайта поставщик хостинга может применять служебные cookies и проверку браузера. Состав и срок таких cookies определяются действующими настройками защиты и хостинга; они не используются сайтом для статистики посещений.
Кнопка «Настройки cookies» повторно открывает описание необходимых технологий и управление необязательной статистикой. Простое открытие или закрытие окна не означает разрешения на статистику. Согласие на обработку обращения через форму запрашивается отдельным флажком и не заменяет выбор в отношении аналитики.
Удалить или ограничить cookies и данные сайтов можно в настройках браузера. Ограничение служебных cookies может помешать входу сотрудников в закрытую часть сайта.
Ваши права и обращение к оператору
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнить неверные данные, потребовать прекращения обработки, удаления или блокирования в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на e-3d@mail.ru с контакта, который указывали в обращении, и опишите запрос. Не присылайте копию паспорта без отдельного обоснованного запроса. Если личность нельзя подтвердить по имеющимся сведениям, оператор может запросить необходимое уточнение.
Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.